Helpcentrum voor dienstverleners
Overzicht
1. Aan de slag
2. Je vermelding instellen
3. Boekingen & betalingen
FAQ
Aanmelden & vermeldingen
Een bedrijfsvermelding is gratis. Daarmee kan je bedrijf vindbaar zijn en kun je onder andere je bedrijfsinformatie, locatie, contactgegevens, foto’s, openingstijden en diensten presenteren.
Wil je klanten ook rechtstreeks online laten boeken, dan heb je een betaald abonnement met boekingsmogelijkheden nodig. Over boekingen wordt 0% commissie gerekend.
Met een bedrijfsvermelding presenteer je je bedrijf, diensten en locatie aan huisdiereigenaren die op zoek zijn naar een passende dienstverlener.
Met een betaald abonnement kun je daarnaast online boekingen ontvangen en onder andere je diensten, beschikbaarheid en boekingen beheren.
Ja. Staat je bedrijf al op het platform, dan kun je de bestaande vermelding claimen in plaats van een nieuwe aan te maken.
Beheer je meerdere vestigingen of locaties? Dan kun je, afhankelijk van je abonnement, meerdere vermeldingen vanuit hetzelfde account beheren. Iedere locatie kan eigen diensten, informatie en boekingsinstellingen hebben.
Boekingen
Ja. Een bedrijfsvermelding kan gratis zichtbaar zijn, maar voor online boekingsmogelijkheden heb je een betaald abonnement nodig waarin boeken is inbegrepen.
Je hoeft dus niet te betalen om met je bedrijf vindbaar te zijn. Een betaald abonnement is alleen nodig wanneer je de online boekingsfuncties wilt gebruiken.
Nee. Over je boekingen wordt 0% commissie gerekend.
Je betaalt voor het gekozen abonnement en de functies die daarbij horen. Eventuele transactiekosten van de betaalprovider voor het verwerken van online betalingen staan hier los van.
Je bepaalt zelf welke diensten je aanbiedt, welke prijzen je hanteert en wanneer deze beschikbaar zijn.
Afhankelijk van je boekingsinstellingen kun je bepalen of een boeking direct kan worden bevestigd of dat je een boekingsaanvraag eerst zelf wilt beoordelen en goedkeuren.
Zo kun je de boekingsopzet afstemmen op de manier waarop jouw bedrijf werkt.
Ja. Je kunt resources gebruiken voor bijvoorbeeld medewerkers, behandelruimtes, verblijven of andere boekbare capaciteit.
Per resource kun je waar nodig diensten, capaciteit en beschikbaarheid instellen. Dit is handig wanneer medewerkers hun eigen agenda hebben of wanneer een dienst slechts een beperkt aantal plaatsen of ruimtes beschikbaar heeft.
De precieze inrichting hangt af van het type bedrijf en de dienst.
Tijdens het boeken selecteert de huisdiereigenaar het huisdier waarvoor de dienst bedoeld is. Dat huisdier wordt aan de boeking gekoppeld.
Bij de boekingsdetails kan relevante ingevulde informatie uit het huisdierprofiel beschikbaar zijn, bijvoorbeeld over ras, medische bijzonderheden, medicatie, voeding of gedrag.
Deze informatie wordt door de huisdiereigenaar aangeleverd. Gebruik deze daarom als aanvullende informatie en niet als vervanging voor je eigen intake, onderzoek of professionele beoordeling.
Betalingen & Annuleringen
Wanneer online betaling voor je diensten is ingesteld, kan de klant betalen als onderdeel van het boekingsproces.
De verwerking en uitbetaling verlopen via de betaaloplossing die aan je account is gekoppeld. Hoe lang dit duurt, kan afhangen van de betaalprovider en de status van de transactie.
Over het bedrag van je boeking wordt 0% commissie gerekend. Eventuele transactiekosten van de betaalprovider staan hier los van.
Je bepaalt als dienstverlener zelf je annulerings-, no-show- en terugbetalingsvoorwaarden. Maak deze duidelijk voordat klanten boeken.
Wanneer een klant annuleert of niet verschijnt, bepalen de voorwaarden die op de betreffende boeking van toepassing zijn wat er met een eventuele betaling gebeurt.
Een annulering betekent niet automatisch dat een klant recht heeft op een volledige terugbetaling. Controleer daarom altijd de boeking, betaling en toepasselijke voorwaarden voordat je een terugbetaling afhandelt.
Verificatie & bedrijfsbeheer
Bedrijfsverificatie is een aanvullende controle van de onderneming achter een account. Daarbij kunnen bijvoorbeeld bedrijfs-, registratie- en vertegenwoordigersgegevens worden gecontroleerd.
Verificatie is niet verplicht om een bedrijfsvermelding te publiceren. Het geeft huisdiereigenaren aanvullende informatie over het bedrijf achter een vermelding.
De status Geverifieerd betekent dat bepaalde bedrijfsgegevens aanvullend zijn gecontroleerd.
De algemene bedrijfsverificatie is gekoppeld aan de onderneming achter het account en kan daardoor van toepassing zijn op vermeldingen die bij dezelfde geverifieerde onderneming horen.
Verificatie is geen kwaliteitskeurmerk en betekent niet dat iedere dienst, medewerker, locatie of vergunning afzonderlijk is beoordeeld. Locatie- of dienstspecifieke vereisten kunnen afzonderlijk blijven gelden.
Nee. Dit zijn twee afzonderlijke onderdelen.
Een betaald abonnement geeft toegang tot de functies die bij dat abonnement horen, zoals online boekingen.
Bedrijfsverificatie is een aanvullende controle van de onderneming achter het account.
Je kunt dus een gratis vermelding hebben en geverifieerd zijn, of een betaald abonnement gebruiken zonder dat bedrijfsverificatie hetzelfde proces is.