Je account en persoonlijke gegevens beheren #

Met je Fetch-account beheer je je persoonlijke gegevens, huisdieren en boekingen op één plek. Het is belangrijk dat je accountgegevens actueel blijven, vooral wanneer je Fetch gebruikt om afspraken te maken bij dienstverleners.

In dit artikel lees je hoe je je accountgegevens beheert en waar je op moet letten wanneer gegevens veranderen.

1. Je persoonlijke gegevens bekijken #

Log in op Fetch en open je account of profiel.

Hier kun je de persoonlijke gegevens bekijken die aan je account zijn gekoppeld.

Dit kunnen bijvoorbeeld zijn:

• voornaam;
• achternaam;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• andere beschikbare profielgegevens.

Welke gegevens worden weergegeven, hangt af van de instellingen van je account.

2. Je persoonlijke gegevens wijzigen #

Zijn je gegevens veranderd? Pas deze dan aan vanuit je account.

Controleer vooral je:

Naam
Zorg dat dienstverleners weten met wie zij een boeking hebben.

E-mailadres
Gebruik een e-mailadres waartoe je toegang hebt. Dit kan worden gebruikt voor belangrijke informatie over je account en boekingen.

Telefoonnummer
Houd je telefoonnummer actueel zodat een dienstverlener je waar nodig over een afspraak kan bereiken.

Sla je wijzigingen op voordat je de pagina verlaat.

3. Gebruik één account voor je huisdieren #

Je hoeft geen afzonderlijk Fetch-account voor ieder huisdier aan te maken.

Binnen één account kun je meerdere huisdierprofielen beheren.

Heb je bijvoorbeeld Bella en Max? Dan voeg je beide dieren toe aan hetzelfde account en selecteer je tijdens het boeken voor welk huisdier de afspraak bedoeld is.

Dit houdt je huisdieren en boekingen overzichtelijk bij elkaar.

4. Je huisdiergegevens beheer je afzonderlijk #

Je persoonlijke accountgegevens en je huisdierprofielen zijn verschillende onderdelen.

Wil je bijvoorbeeld je eigen telefoonnummer wijzigen? Pas dan je accountgegevens aan.

Wil je het gewicht, de medicatie of voedingsinformatie van Bella wijzigen? Pas dan het huisdierprofiel van Bella aan.

Controleer dus altijd welk profiel je aan het wijzigen bent.

5. Controleer je gegevens voordat je boekt #

Wanneer je een boeking maakt, kunnen je contactgegevens worden gebruikt voor de afspraak.

Controleer daarom voordat je een boeking afrondt of de weergegeven informatie correct is.

Let vooral op:

• je naam;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• het geselecteerde huisdier.

Zo verklein je de kans dat belangrijke informatie over een boeking naar verouderde contactgegevens wordt gestuurd.

6. Je e-mailadres wijzigen #

Wil je het e-mailadres van je account veranderen? Gebruik daarvoor de beschikbare accountinstellingen.

Controleer na een wijziging of het nieuwe e-mailadres correct is opgeslagen.

Wanneer Fetch om bevestiging van het nieuwe e-mailadres vraagt, rond deze stap dan ook af.

Gebruik bij voorkeur geen tijdelijk e-mailadres voor een account waarmee je toekomstige boekingen beheert.

7. Je wachtwoord wijzigen #

Gebruik voor je Fetch-account een sterk wachtwoord dat je niet ook voor andere diensten gebruikt.

Wanneer de mogelijkheid beschikbaar is, kun je je wachtwoord vanuit je accountinstellingen wijzigen.

Kies een wachtwoord dat moeilijk te raden is en deel het niet met anderen.

8. Je wachtwoord vergeten #

Kun je niet meer inloggen omdat je je wachtwoord bent vergeten? Gebruik dan de optie Wachtwoord vergeten op de inlogpagina.

Volg de instructies die naar het e-mailadres van je account worden gestuurd.

Ontvang je geen bericht? Controleer dan ook je spam- of ongewenste e-mailmap en controleer of je het juiste e-mailadres hebt gebruikt.

9. Deel je account niet met anderen #

Je Fetch-account kan persoonlijke gegevens, huisdierinformatie en informatie over je boekingen bevatten.

Deel daarom je inloggegevens niet met andere personen.

Wil iemand anders voor hetzelfde huisdier een afspraak beheren? Deel niet automatisch je wachtwoord. Gebruik alleen officiële account- of deelmogelijkheden wanneer Fetch deze beschikbaar stelt.

10. Controleer je boekingen wanneer je contactgegevens veranderen #

Heb je al toekomstige afspraken en verandert je telefoonnummer of e-mailadres?

Werk dan eerst je Fetch-account bij.

Bij een belangrijke wijziging is het verstandig ook te controleren of de dienstverlener van een bestaande afspraak over de juiste contactgegevens beschikt.

Vooral bij een afspraak die binnenkort plaatsvindt, kun je belangrijke wijzigingen voor de zekerheid rechtstreeks aan de dienstverlener doorgeven.

11. Persoonlijke gegevens en huisdiergegevens #

Fetch kan verschillende soorten informatie binnen je account bevatten.

Persoonlijke gegevens hebben betrekking op jou als gebruiker, bijvoorbeeld je naam en contactgegevens.

Huisdiergegevens hebben betrekking op je huisdier, bijvoorbeeld ras, gewicht, voeding, medicatie of gedrag.

Sommige informatie in een huisdierprofiel kan ook gegevens over personen bevatten, bijvoorbeeld gegevens van een noodcontact.

Vul daarom alleen informatie in die relevant is voor het gebruik van Fetch en de dienstverlening aan je huisdier.

12. Klopt er iets niet in je account? #

Kun je bepaalde gegevens niet zelf wijzigen of zie je informatie die volgens jou niet klopt?

Controleer eerst of je bent ingelogd op het juiste account.

Gebruik je mogelijk meerdere e-mailadressen? Controleer dan of je niet per ongeluk een ander Fetch-account hebt gebruikt.

Maak niet direct een nieuw account aan wanneer je bestaande huisdieren of boekingen niet ziet. Deze kunnen aan je oorspronkelijke account gekoppeld zijn.

13. Je account verwijderen #

Wil je Fetch niet meer gebruiken? Controleer vóór het verwijderen van je account eerst of er nog zaken openstaan.

Controleer bijvoorbeeld:

• toekomstige boekingen;
• boekingsaanvragen;
• betaalde afspraken;
• mogelijke annuleringen;
• eventuele terugbetalingen.

Heb je nog een toekomstige afspraak? Handel deze eerst correct af voordat je je account verwijdert.

Accountverwijdering is niet bedoeld als manier om een bestaande boeking te annuleren.

14. Een boeking en je account zijn afzonderlijke zaken #

Het wijzigen of verwijderen van je account betekent niet automatisch dat bestaande verplichtingen rondom een boeking verdwijnen.

Heb je een betaalde afspraak of wil je een afspraak annuleren? Beheer dan eerst de betreffende boeking volgens de daarvoor geldende mogelijkheden en voorwaarden.

Verwijder daarna pas je account wanneer je Fetch daadwerkelijk niet meer wilt gebruiken.

Houd je gegevens actueel #

Controleer je account vooral wanneer je:

• een nieuw e-mailadres krijgt;
• een nieuw telefoonnummer krijgt;
• belangrijke persoonlijke gegevens wijzigen;
• een nieuwe boeking gaat maken.

Met actuele accountgegevens kunnen je boekingen aan de juiste contactinformatie worden gekoppeld.

#