dierenpension de Walberg

C.M. 2 weken geleden

UPDATE N.A.V. DE REACTIE HIERONDER: Mijn hond is geen twee dagen, maar ongeveer 24 uur bij Walberg geweest. Ook herken ik mijn hond absoluut niet in de omschrijving “extreem druk” en “niet zindelijk”. Thuis is zij volledig zindelijk en juist een zeer rustige hond. Dat zij daar ander gedrag vertoont, laat vooral zien hoeveel stress zij tijdens haar verblijf heeft ervaren. Veel belangrijker: Walberg schrijft zelf dat mijn hond “vermoedelijk” contact heeft gehad met een hond aan de andere kant van het tussenschot en daardoor “mogelijk” is gebeten. Ik had juist expliciet gevraagd en betaald voor individueel verblijf. De dierenarts constateerde vervolgens meerdere bijtwonden. Als een andere hond haar ondanks individueel verblijf kan bijten, is er iets ernstig mis met de veiligheid van die verblijven. Je kunt geen individueel verblijf verkopen als de scheiding met andere honden kennelijk niet kan worden gewaarborgd. Nu bleef het bij haar poot, maar dit had veel ernstiger kunnen aflopen. De kern van mijn klacht blijft bovendien onbeantwoord: er was bloed in haar verblijf aangetroffen en dit is mij bij het ophalen niet verteld. Hier heb ik zelf achteraan moeten gaan. Ik kreeg haar mank, bebloed en stinkend terug en moest vervolgens zelf met haar naar de dierenarts. De afsluitende opmerking dat men “blij is dat u niet meer komt” en het nieuwe pension “veel sterkte” wenst, vind ik bijzonder onprofessioneel voor een bedrijf dat reageert op een serieuze klacht over het welzijn van een dier. Ik raad andere eigenaren aan goed na te denken over waar zij hun hond achterlaten en vooral ook onderstaande reactie van het bedrijf te lezen. Die reactie spreekt wat mij betreft voor zich. _______________________________________________________________ Helaas zal ik mijn hond na mijn laatste ervaringen niet meer naar Walberg brengen. Bij haar laatste verblijf had ik specifiek gevraagd en betaald voor individueel verblijf, juist omdat ik mijn hond ken en geen risico wilde nemen met andere honden. Toen ik haar kwam ophalen, kreeg ik haar mank, bebloed en ontzettend vies terug. Ze zat onder de uitwerpselen en rook zo sterk dat ik haar thuis direct heb moeten wassen. Wat ik nog veel kwalijker vind, is dat mij bij het ophalen niet uit zichzelf is verteld dat er bloed in haar verblijf was aangetroffen. Daar kwam ik pas later achter toen ik zelf belde. Toen ik hierover vragen stelde, kreeg ik onder andere als reactie: “Ja, je weet hoe ze is.” Dat vind ik geen acceptabele reactie. Ik weet inderdaad hoe mijn hond is en juist daarom had ik vooraf duidelijk aangegeven wat zij nodig heeft en voor een individueel verblijf betaald. Uiteindelijk ben ik met haar naar de dierenarts gegaan. Daar bleek dat ze op meerdere plekken bijtwonden aan haar poot had. De wonden waren ontstoken, waardoor ze antibiotica nodig had. Ze heeft daarna nog dagen mank gelopen. De dierenartskosten waren vervolgens volledig voor mijn eigen rekening. Ik heb bovendien geen duidelijke verklaring gekregen hoe zij tijdens een individueel verblijf meerdere bijtwonden heeft kunnen oplopen, alleen speculaties. Dat er tijdens haar verblijf iets kan gebeuren, is één ding. Dat mijn hond gewond raakt en er bloed wordt aangetroffen zonder dat ik daar als eigenaar direct over word geïnformeerd, vind ik veel ernstiger. Dit was helaas ook niet de eerste keer dat ik haar niet goed terugkreeg na een verblijf. Een eerdere keer werd ze ziek na de opvang. Destijds heb ik daar nog andere mogelijke verklaringen voor gezocht, waaronder haar voeding. Na deze laatste ervaring is voor mij echter de grens bereikt. Ik vertrouw een opvang mijn hond toe met de verwachting dat er zorgvuldig op haar wordt gelet en dat ik onmiddellijk word geïnformeerd wanneer zij gewond raakt of er iets afwijkends wordt aangetroffen. Dat is hier naar mijn ervaring niet gebeurd. Ik ben enorm geschrokken van de manier waarop ik haar heb teruggekregen en zal haar hier daarom niet meer onderbrengen.

Michelle van den Hoek een maand geleden

Wij brengen onze hond hier al jaren, altijd naar volle tevredenheid. Fantastische opvang met prettige communicatie.

Ina Stukart 2 maanden geleden

Hond kwam kwispelend aanlopen. Flexibel en meedenkend.

Margit Meuwissen 2 maanden geleden

Onze hond Charlie komt hier al 10 jaar. Ze wordt goed verzorgd en de eigenaren zijn zeer flexibel. Het is een oud hondje en ze doen hun best om haar zo goed mogelijk te verzorgen.