Veelgestelde vragen
Meer hulp nodig?
Bekijk het Helpcentrum dat bij jou past
FAQ
1. Account & Kosten
Ja. Een account aanmaken en gebruiken is gratis. Je betaalt alleen wanneer je een betaalde dienst bij een dienstverlener boekt.
Nee. Over boekingen wordt 0% commissie gerekend. Dienstverleners betalen voor hun gekozen abonnement. Eventuele transactiekosten van de betaalprovider staan daar los van.
Ja. Een bedrijf kan gratis een vermelding aanmaken of claimen. Voor online boekingsmogelijkheden is een betaald abonnement nodig.
De dienstverlener bepaalt zelf welke diensten worden aangeboden en welke prijzen daarvoor gelden. Het platform stelt geen prijzen voor behandelingen, training, opvang of andere diensten vast.
2. Bedrijven vinden & vertrouwen
Je vindt onder andere dierenartsen, trimsalons, dierenopvang en hondentrainers. Het aanbod kan per bedrijf en locatie verschillen.
Bekijk vóór je boekt de volledige bedrijfsvermelding, waaronder bedrijfsinformatie, locatie, aangeboden diensten, foto’s en beschikbare reviews.
Sommige bedrijven hebben daarnaast de status Geverifieerd, wat betekent dat bepaalde bedrijfsgegevens aanvullend zijn gecontroleerd.
A Verified status means that certain business information has undergone additional checks.
Het is geen kwaliteitskeurmerk en betekent niet dat iedere dienst, medewerker of locatie afzonderlijk is beoordeeld. De dienstverlener blijft zelf verantwoordelijk voor de aangeboden dienstverlening.
Ja, wanneer contactmogelijkheden op de bedrijfsvermelding beschikbaar zijn. Dit is vooral handig wanneer je vooraf vragen hebt over een dienst of over de behoeften van je huisdier.
3. Boekingen, betalingen & annuleringen
Niet iedere dienstverlener biedt online boekingen aan. Sommige bedrijven gebruiken hun vermelding alleen om hun diensten en bedrijfsinformatie te presenteren.
Wanneer online boeken is geactiveerd, kun je rechtstreeks via de vermelding een boeking of boekingsaanvraag doen.
Bij direct boeken kan een beschikbaar moment volgens de ingestelde voorwaarden direct worden bevestigd.
Bij een boekingsaanvraag beoordeelt de dienstverlener je aanvraag eerst. De afspraak is dan pas definitief nadat deze is goedgekeurd.
Dat hangt af van de dienst en de instellingen van de dienstverlener. Bij sommige boekingen betaal je online tijdens het boekingsproces. Controleer altijd het weergegeven bedrag en de instructies voordat je de boeking afrondt.
Dat hangt af van de mogelijkheden en voorwaarden van de dienstverlener. Als wijzigen of annuleren via je account beschikbaar is, kun je dit daar regelen. Anders neem je rechtstreeks contact op met de dienstverlener.
Nee. Een annulering en een terugbetaling zijn twee afzonderlijke processen.
Whether you are entitled to a full, partial or no refund depends on the terms that apply to the relevant booking.
Betaal niet direct opnieuw. Controleer eerst of het bedrag is afgeschreven, of er een boeking in je account staat en welke status deze heeft.
Kom je er niet uit, raadpleeg dan het Help Centre of neem contact op via de beschikbare ondersteuning.
4. Voor dienstverleners
A business listing lets you present your business, services and location to pet owners looking for a suitable service provider.
Met een betaald abonnement kun je daarnaast online boekingen ontvangen en je beschikbaarheid, diensten en boekingen beheren.
Yes. If your business is already listed on the platform, you can claim the existing listing instead of creating a new one.
Ja. Afhankelijk van je abonnement kun je meerdere vermeldingen vanuit hetzelfde account beheren. Iedere locatie kan eigen diensten, informatie en boekingsinstellingen hebben.
Ja. Je bepaalt zelf welke diensten je aanbiedt, welke prijzen gelden en wanneer klanten kunnen boeken.
Afhankelijk van je instellingen kun je boekingen direct laten bevestigen of aanvragen eerst zelf beoordelen.
Wanneer online betaling is geactiveerd, kan de klant betalen als onderdeel van het boekingsproces. De verwerking en uitbetaling verlopen via de betaaloplossing die aan het account is gekoppeld.
Over de boeking wordt 0% commissie gerekend. Eventuele transactiekosten van de betaalprovider staan hier los van.
De dienstverlener bepaalt zelf de annulerings-, no-show- en terugbetalingsvoorwaarden en moet deze duidelijk maken voordat klanten boeken.
Meer hulp nodig?
Bekijk het Helpcentrum dat bij jou past