Creating and managing your pet profile

Met een huisdierprofiel bewaar je belangrijke informatie over je huisdier op één plek. Wanneer je via Fetch een dienst boekt, kun je het juiste huisdier selecteren en kan relevante informatie beschikbaar zijn voor de dienstverlener.

Je kunt meerdere huisdieren aan je account toevoegen en ieder profiel afzonderlijk beheren.

1. Een nieuw huisdier toevoegen #

Log in op je Fetch-account en ga naar het onderdeel waar je huisdieren worden beheerd.

Kies de optie om een nieuw huisdier toe te voegen.

Maak voor ieder huisdier een afzonderlijk profiel. Heb je bijvoorbeeld Bella en Max, dan krijgen beide dieren hun eigen profiel.

Zo kun je tijdens een boeking precies aangeven voor welk huisdier de afspraak bedoeld is.

2. Vul de basisgegevens in #

Begin met de algemene informatie over je huisdier.

Afhankelijk van het profiel kun je gegevens toevoegen zoals:

• naam;
• foto;
• diersoort;
• ras;
• geslacht;
• geboortedatum;
• gewicht;
• chipnummer.

Vul alleen informatie in waarvan je weet dat deze correct is.

Weet je bepaalde informatie niet? Vul dan niet zomaar iets in om het profiel compleet te maken.

3. Voeg een foto toe #

Een duidelijke foto maakt het voor jou en de dienstverlener gemakkelijker om je huisdier te herkennen.

Gebruik bij voorkeur een recente foto waarop je huisdier duidelijk zichtbaar is.

Heb je meerdere huisdieren die op elkaar lijken? Dan helpt een eigen foto per profiel ook om tijdens het boeken het juiste huisdier te selecteren.

4. Medische informatie toevoegen #

Je kunt relevante medische informatie over je huisdier vastleggen.

Denk bijvoorbeeld aan:

• allergieën;
• medische aandoeningen;
• medicatie;
• chipnummer;
• gegevens van de dierenarts.

Deze informatie kan belangrijk zijn wanneer een dienstverlener zich op een afspraak of verblijf voorbereidt.

Gebruik het huisdierprofiel echter niet als vervanging voor rechtstreeks overleg met een dierenarts of andere dienstverlener.

Heeft je huisdier een ernstige aandoening, allergie of belangrijke medicatie? Meld dit waar nodig ook rechtstreeks bij de dienstverlener.

5. Voeding en allergieën #

Je kunt informatie toevoegen over de voeding van je huisdier, zoals:

• voedingsinstructies;
• voedselallergieën;
• andere relevante bijzonderheden rond voeding.

Dit kan vooral belangrijk zijn bij een verblijf in een dierenopvang of wanneer iemand gedurende langere tijd voor je huisdier zorgt.

Beschrijf belangrijke instructies duidelijk en houd ze actueel.

6. Gedragsinformatie toevoegen #

Gedragsinformatie kan een dienstverlener helpen zich beter voor te bereiden.

Je kunt bijvoorbeeld relevante informatie toevoegen over:

• gedrag;
• omgang met andere honden;
• omgang met kinderen;
• andere bijzonderheden.

Vermeld belangrijke veiligheidsinformatie altijd duidelijk.

Is je huisdier bijvoorbeeld angstig in bepaalde situaties of kan het agressief reageren op andere dieren of mensen? Vertrouw dan niet alleen op het profiel, maar bespreek dit vooraf rechtstreeks met de dienstverlener.

7. Gegevens van je dierenarts #

Waar beschikbaar kun je gegevens van de dierenarts of dierenkliniek van je huisdier toevoegen.

Denk bijvoorbeeld aan:

• naam van de dierenarts of kliniek;
• telefoonnummer.

Voor bepaalde diensten, met name opvang, kan dit nuttige informatie zijn wanneer tijdens het verblijf onverwacht veterinaire hulp nodig is.

8. Een noodcontact toevoegen #

Je kunt waar beschikbaar ook noodcontactinformatie toevoegen.

Gebruik hiervoor actuele gegevens van een persoon die bereikbaar kan zijn wanneer dat nodig is.

Controleer deze informatie regelmatig, vooral voordat je huisdier voor een langere periode naar een opvang gaat.

9. Niet ieder veld hoeft ingevuld te zijn #

Niet ieder onderdeel van het huisdierprofiel is voor ieder dier relevant.

Heeft je huisdier bijvoorbeeld geen medicatie, dan hoef je geen informatie te verzinnen om het veld te vullen.

Hetzelfde geldt voor andere onderdelen waarvan je geen informatie hebt.

Leeg is beter dan onjuiste informatie.

Een dienstverlener moet een leeg veld bovendien niet automatisch interpreteren als bijvoorbeeld “Nee” of “Niet van toepassing”.

10. Houd het profiel actueel #

Een huisdier verandert en de informatie in het profiel kan daardoor na verloop van tijd verouderd raken.

Controleer het profiel bijvoorbeeld wanneer:

• het gewicht aanzienlijk verandert;
• je huisdier nieuwe medicatie krijgt;
• medicatie wordt gestopt;
• een allergie wordt vastgesteld;
• voedingsinstructies veranderen;
• nieuwe medische informatie bekend wordt;
• gedrag verandert;
• je van dierenarts verandert;
• je noodcontact verandert.

Het is vooral verstandig het profiel even te controleren voordat je een nieuwe dienst boekt.

11. Bestaande informatie wijzigen #

Wil je informatie aanpassen? Open het betreffende huisdier vanuit je account en wijzig de gegevens in het profiel.

Sla je wijzigingen op voordat je de pagina verlaat.

Controleer daarna of de nieuwe informatie correct wordt weergegeven.

12. Meerdere huisdieren beheren #

Je kunt meerdere huisdieren onder hetzelfde Fetch-account beheren.

Bijvoorbeeld:

Bella
Labrador

Max
Teckel

Luna
Kat

Ieder dier heeft zijn eigen profiel en informatie.

Je hoeft dus geen afzonderlijk Fetch-account voor ieder huisdier aan te maken.

13. Kies bij het boeken het juiste huisdier #

Wanneer je een boekbare dienst kiest, selecteer je tijdens het boekingsproces het huisdier waarvoor je de afspraak maakt.

Controleer dit zorgvuldig voordat je de boeking afrondt.

Boek je bijvoorbeeld een afspraak voor Bella, selecteer dan Bella en niet Max.

Het geselecteerde huisdier wordt aan de betreffende boeking gekoppeld.

14. Welke informatie ziet de dienstverlener? #

Wanneer je een huisdier aan een boeking koppelt, kan relevante beschikbare informatie uit het huisdierprofiel bij de boeking aan de dienstverlener worden getoond.

Dit helpt de dienstverlener om te zien voor welk dier de afspraak is gemaakt en zich waar nodig voor te bereiden.

Vul daarom geen informatie over andere personen of onderwerpen in die niet nodig is voor je huisdier of de dienstverlening.

15. Het profiel vervangt geen intake #

De informatie in je huisdierprofiel wordt door jou als huisdiereigenaar aangeleverd.

Een dienstverlener kan daarom nog steeds eigen vragen stellen of een intake uitvoeren.

Voor een dierenarts vervangt het Fetch-profiel bijvoorbeeld geen medische anamnese, onderzoek, patiëntendossier of professionele beoordeling.

Ook een trimmer, trainer of opvang kan aanvullende informatie nodig hebben voordat een dienst kan worden uitgevoerd.

16. Belangrijke veranderingen na het boeken #

Verandert er iets belangrijks nadat je al een afspraak hebt gemaakt?

Werk dan niet alleen het huisdierprofiel bij.

Neem bij informatie die van belang kan zijn voor de komende afspraak ook rechtstreeks contact op met de dienstverlener.

Denk bijvoorbeeld aan:

• nieuwe medicatie;
• ziekte of letsel;
• een ernstige allergische reactie;
• besmettelijke klachten;
• gewijzigd gedrag;
• nieuwe voedingsvereisten;
• andere informatie die invloed kan hebben op de dienstverlening.

Zo weet je zeker dat de dienstverlener van de verandering op de hoogte is.

Controleer je profiel vóór een boeking #

Een goede gewoonte is om vóór een nieuwe boeking kort te controleren:

Zijn de basisgegevens correct?
Klopt de medische informatie?
Is de medicatie actueel?
Klopt de voedingsinformatie?
Is belangrijke gedragsinformatie vermeld?
Zijn dierenarts- en noodcontactgegevens nog correct?

Daarna kun je tijdens het boeken eenvoudig het juiste huisdier selecteren.

Volgende artikel #

Managing your account and personal details.