Setting up your listing for dog training

Met een hondentrainingvermelding op Fetch kun je jouw trainingen presenteren én instellen hoe klanten deze kunnen boeken.

Voor trainers is de boekingsinrichting anders dan bij bijvoorbeeld een dierenarts of trimsalon. Je kunt werken met individuele afspraken, zoals privélessen, maar ook met groepslessen en cursussen met meerdere deelnemers.

Een goede inrichting zorgt ervoor dat klanten de juiste training kiezen en dat beschikbaarheid, capaciteit, trainers en prijzen correct worden beheerd.

1. Begin met de gegevens van je trainingsbedrijf #

Vul eerst de algemene informatie over je bedrijf in.

Controleer onder andere je:

• bedrijfsnaam;
• beschrijving;
• locatie of werkgebied;
• contactgegevens;
• openingstijden of beschikbare trainingsmomenten;
• website, indien van toepassing;
• foto’s van je trainingen, locatie en team.

Geef in je beschrijving duidelijk aan wat voor trainingen je aanbiedt en wat jouw werkwijze is.

Werk je op meerdere trainingslocaties of ook bij klanten thuis? Maak duidelijk waar de verschillende diensten plaatsvinden.

Fetch ondersteunt bedrijfsvermeldingen in Nederland en België.

2. Maak afzonderlijke diensten voor je trainingen #

Maak van verschillende trainingen afzonderlijke diensten wanneer ze een andere prijs, duur, planning of boekingswijze hebben.

Denk bijvoorbeeld aan:

• privéles;
• puppybegeleiding;
• gedragstraining;
• gehoorzaamheidstraining;
• kennismakingsgesprek;
• individuele gedragsconsulten;
• groepslessen;
• puppycursus;
• vervolgcursus;
• workshops.

Gebruik duidelijke namen zodat een huisdiereigenaar vóór het boeken begrijpt wat de training inhoudt.

3. Kies tussen een individuele afspraak en een groepsactiviteit #

Voor hondentraining is dit een van de belangrijkste instellingen.

Individuele afspraak #

Gebruik een individuele afspraak voor diensten waarbij één klant of hond een eigen tijdstip reserveert.

Dit is bijvoorbeeld geschikt voor:

• privélessen;
• individuele gedragstraining;
• intakegesprekken;
• trainingen bij de klant thuis.

De klant kiest een beschikbare datum en tijd voor de afspraak.

Groepsactiviteit #

Gebruik een groepsopzet wanneer meerdere klanten aan dezelfde training kunnen deelnemen.

Dit is bijvoorbeeld geschikt voor:

• puppycursussen;
• groepslessen;
• workshops;
• gezamenlijke gehoorzaamheidstraining.

In dat geval is vooral de capaciteit belangrijk: meerdere klanten kunnen hetzelfde trainingsmoment boeken totdat het maximale aantal deelnemers is bereikt.

4. Kies tussen direct boeken en eerst goedkeuren #

Bepaal vervolgens of een nieuwe boeking direct mag worden bevestigd.

Direct boeken #

Gebruik directe/instant boeking wanneer een klant een beschikbare plek onmiddellijk mag reserveren.

Dit kan goed werken voor standaard privélessen of groepslessen waarvoor je planning en capaciteit vooraf duidelijk zijn ingesteld.

Eerst goedkeuren #

Schakel directe boeking uit wanneer je een aanvraag eerst wilt beoordelen.

Dit kan bijvoorbeeld verstandig zijn bij:

• gedragsproblemen waarbij je eerst meer informatie nodig hebt;
• trainingen waarbij je wilt beoordelen of de hond geschikt is voor een bepaalde groep;
• maatwerktrajecten;
• situaties waarin eerst een intake nodig is.

De klant doet dan een aanvraag en jij kunt deze vanuit je bedrijfsdashboard beoordelen voordat de boeking definitief wordt.

5. Stel je beschikbaarheid in #

Stel voor je boekbare trainingen de juiste dagen en tijden in.

Controleer daarbij:

Beschikbare dagen
Op welke dagen geef je trainingen?

Tijden
Wanneer kunnen individuele afspraken of lessen plaatsvinden?

Duur
Hoe lang duurt de betreffende training?

Niet-beschikbare momenten
Blokkeer vakanties, vrije dagen en andere momenten waarop je geen trainingen geeft.

Houd bij individuele afspraken ook rekening met eventuele reistijd wanneer je bij klanten thuis werkt.

6. Stel de duur per training afzonderlijk in #

Niet iedere training hoeft even lang te duren.

Een kennismakingsgesprek kan bijvoorbeeld een andere duur hebben dan een privéles of groepsles.

Stel daarom per dienst een realistische duur in. Zo voorkom je dat afspraken elkaar overlappen of dat beschikbare tijd onnodig wordt geblokkeerd.

7. Stel capaciteit in voor groepslessen #

Voor groepslessen en cursussen bepaal je hoeveel deelnemers tegelijkertijd kunnen boeken.

Voorbeeld:

Je organiseert een puppytraining op zaterdag om 10:00 uur met maximaal 8 deelnemers.

Stel de capaciteit dan zo in dat het trainingsmoment na acht geldige boekingen niet meer als beschikbare plek kan worden geboekt.

Gebruik geen hogere online capaciteit dan je in werkelijkheid veilig en praktisch kunt begeleiden.

8. Een losse groepsles of een cursus #

Maak duidelijk onderscheid tussen een losse groepsactiviteit en een cursus die uit meerdere lessen bestaat.

Bij een losse activiteit boekt een klant één specifiek trainingsmoment.

Bij een cursus kan een inschrijving betrekking hebben op een reeks lessen.

Maak bij een cursus daarom duidelijk:

• wanneer de cursus begint;
• hoeveel lessen inbegrepen zijn;
• op welke dagen de lessen plaatsvinden;
• wat de totale prijs is;
• of de klant zich voor de volledige cursus inschrijft.

Een klant moet vóór het boeken begrijpen of hij één les of een volledig traject reserveert.

9. Gebruik resources voor trainers #

Werk je met meerdere trainers? Dan kun je resources gebruiken om je beschikbare trainers te beheren.

Een resource kan bijvoorbeeld een individuele trainer vertegenwoordigen:

Trainer – Anna
Trainer – Mark
Trainer – Sophie

Hiermee kun je voorkomen dat dezelfde trainer tegelijkertijd voor verschillende individuele afspraken wordt ingepland.

Waar relevant kun je trainers koppelen aan de diensten die zij daadwerkelijk uitvoeren.

10. Resources kunnen ook een trainingslocatie vertegenwoordigen #

Niet alleen medewerkers kunnen je capaciteit beperken.

Wanneer je bijvoorbeeld meerdere trainingsruimtes of locaties gebruikt, kan de beschikbare locatie eveneens bepalen welke trainingen tegelijkertijd mogelijk zijn.

Denk bijvoorbeeld aan:

• trainingszaal;
• afgesloten trainingsveld;
• specifieke trainingsruimte.

Gebruik resources wanneer ze nodig zijn om te voorkomen dat dezelfde beperkte capaciteit dubbel wordt geboekt.

Maak je inrichting niet onnodig complex wanneer één eenvoudige capaciteit voldoende is.

11. Stel prijzen per training duidelijk in #

Geef per dienst aan wat een klant betaalt en wat daarvoor wordt aangeboden.

Maak vooral onderscheid tussen:

• prijs per individuele afspraak;
• prijs per groepsles;
• prijs voor een volledige cursus;
• eventuele intakekosten.

Wanneer een weergegeven bedrag een vanafprijs is, vermeld dit duidelijk.

Bij een cursus moet voor de klant duidelijk zijn of de prijs voor één bijeenkomst of voor het volledige traject geldt.

12. Maak deelnamevoorwaarden duidelijk #

Voor bepaalde trainingen kunnen voorwaarden gelden.

Denk bijvoorbeeld aan leeftijd, eerder trainingsniveau of andere praktische voorwaarden voor deelname.

Vermeld belangrijke voorwaarden bij de betreffende training voordat een klant boekt.

Bij trainingen waarvoor je eerst wilt beoordelen of een hond geschikt is, kun je handmatige goedkeuring gebruiken.

13. Het huisdier wordt aan de boeking gekoppeld #

Tijdens het boeken selecteert de huisdiereigenaar het huisdier waarvoor de training bedoeld is.

In je boekingsdetails zie je vervolgens welk huisdier bij de training hoort.

Waar beschikbaar kan Fetch daarnaast de ingevulde informatie uit het huisdierprofiel tonen die relevant is voor de afspraak.

Voor een trainer kan dit bijvoorbeeld aanvullende context geven over het dier, gedrag en andere bijzonderheden die de eigenaar heeft ingevuld.

Niet-ingevulde profielvelden worden niet als aanvullende informatie weergegeven.

Informatie in het huisdierprofiel blijft de verantwoordelijkheid van de eigenaar #

De informatie in een huisdierprofiel wordt door de huisdiereigenaar aangeleverd.

Gebruik deze informatie daarom als aanvullende informatie voor de training en niet als vervanging voor je eigen intake of professionele beoordeling.

Wanneer bepaalde informatie belangrijk is voor de veiligheid of geschiktheid van een training, controleer deze informatie waar nodig rechtstreeks met de eigenaar.

14. Controleer informatie vóór een training #

Bij individuele gedragstraining of deelname aan een groep kan aanvullende informatie over het huisdier belangrijk zijn.

Bekijk daarom vóór de afspraak de beschikbare boekings- en huisdierinformatie.

Heb je onvoldoende informatie om te bepalen of de gekozen training geschikt is? Neem dan contact op met de eigenaar voordat de training plaatsvindt.

Dit is met name belangrijk wanneer een hond deelneemt aan een activiteit met andere honden of mensen.

15. Test individuele én groepsboekingen #

Bied je beide boekingsvormen aan? Test ze dan ook allebei als klant.

Controleer voor een individuele afspraak:

1. Is de juiste trainer beschikbaar?
2. Kloppen datum, tijd en duur?
3. Kan dezelfde trainer niet dubbel worden geboekt?
4. Klopt de prijs?
5. Werkt directe boeking of goedkeuring zoals ingesteld?

Controleer voor een groepsactiviteit:

1. Is de juiste datum en tijd beschikbaar?
2. Klopt de maximale capaciteit?
3. Neemt de beschikbare capaciteit af wanneer er wordt geboekt?
4. Kan de activiteit niet verder worden geboekt wanneer deze vol is?
5. Is duidelijk of de klant één les of een cursus boekt?
6. Klopt de prijs per deelnemer of cursus?

Controleer bij beide boekingsvormen ook of het juiste huisdier kan worden geselecteerd en de boeking correct in je bedrijfsdashboard verschijnt.

16. Beheer trainingen vanuit je dashboard #

Nieuwe boekingen en boekingsaanvragen verschijnen in je bedrijfsdashboard.

Daar kun je de boekingsgegevens en beschikbare informatie over de klant en het geselecteerde huisdier bekijken.

Gebruik je handmatige goedkeuring? Controleer dan regelmatig of er nieuwe aanvragen wachten op beoordeling.

Bij groepsactiviteiten is het daarnaast belangrijk om de resterende capaciteit in de gaten te houden.

Gratis vermelding versus boekingen #

Je trainingsbedrijf kan gratis op Fetch vermeld worden zonder online boekingsmogelijkheden.

Wil je klanten individuele afspraken, groepslessen of cursussen rechtstreeks via Fetch laten boeken, dan heb je een betaald Fetch-pakket met boekingsmogelijkheden nodig.

Fetch rekent 0% commissie over je boekingen.

Controlelijst voor publicatie #

Controleer voordat je jouw trainingsvermelding volledig in gebruik neemt:

• bedrijfs- en contactgegevens;
• locatie of werkgebied;
• aangeboden trainingen;
• individuele afspraak of groepsactiviteit;
• duur per training;
• prijzen en cursusprijzen;
• directe boeking of handmatige goedkeuring;
• beschikbaarheid;
• trainers/resources;
• trainingslocaties indien relevant;
• capaciteit van groepslessen;
• deelnamevoorwaarden;
• cursusdata en aantal lessen;
• de volledige individuele boekingsflow;
• de volledige groepsboekingsflow.

Zo sluit je Fetch-vermelding niet alleen aan op wat je aanbiedt, maar ook op hoe je trainingen in de praktijk organiseert.