Zo werkt Fetch voor huisdiereigenaren #

Fetch helpt huisdiereigenaren om diensten voor hun huisdier te vinden, bedrijven te vergelijken en waar beschikbaar direct online een afspraak of andere dienst te boeken.

Je gebruikt één persoonlijk account voor je huisdieren en boekingen. Zo kun je een huisdierprofiel aanmaken, bedrijven zoeken en bij een boeking aangeven voor welk huisdier de dienst bedoeld is.

1. Maak je Fetch-account aan #

Om alle functies van Fetch te gebruiken, maak je eerst een persoonlijk account aan.

Met je account kun je onder andere:

• één of meerdere huisdieren toevoegen;
• huisdierprofielen beheren;
• diensten en bedrijven zoeken;
• online boekingen maken waar dit wordt aangeboden;
• je bestaande boekingen beheren;
• reviews achterlaten waar dit beschikbaar is.

Het gebruik van Fetch is voor huisdiereigenaren gratis. Je betaalt alleen voor diensten die je bij een dienstverlener boekt.

2. Voeg je huisdier toe #

Na het aanmaken van je account kun je een huisdierprofiel maken.

Hierin kun je informatie over je huisdier vastleggen, zoals:

• naam;
• soort;
• ras;
• geslacht;
• geboortedatum;
• gewicht;
• chipnummer;
• allergieën;
• medische bijzonderheden;
• medicatie;
• voedingsinformatie;
• gedrag;
• dierenartsgegevens;
• noodcontactgegevens.

Niet ieder veld hoeft voor ieder huisdier van toepassing te zijn. Vul vooral de informatie in die relevant kan zijn voor de verzorging of dienstverlening.

Heb je meerdere huisdieren? Dan kun je voor ieder huisdier een afzonderlijk profiel maken.

3. Houd belangrijke informatie actueel #

Een huisdierprofiel is vooral nuttig wanneer de informatie klopt.

Verandert bijvoorbeeld de medicatie, het gewicht, de voeding of andere belangrijke informatie van je huisdier? Werk het profiel dan bij.

De informatie wordt door jou als huisdiereigenaar aangeleverd. Je blijft daarom verantwoordelijk voor de juistheid en actualiteit van de gegevens die je invult.

Bij belangrijke medische of praktische informatie is het verstandig deze ook rechtstreeks met de dienstverlener te bespreken.

4. Zoek een bedrijf #

Via Fetch kun je bedrijven en diensten voor huisdieren vinden.

Fetch richt zich onder andere op:

• dierenartsen;
• trimsalons;
• dierenopvang;
• hondentraining.

Bekijk de vermelding van een bedrijf voor meer informatie over bijvoorbeeld de locatie, aangeboden diensten, foto’s, openingstijden en beschikbare boekingsmogelijkheden.

Niet ieder bedrijf op Fetch biedt online boeken aan.

Een bedrijf kan een gratis vermelding hebben waarmee het vindbaar is op Fetch zonder online boekingsmogelijkheden.

5. Bekijk de bedrijfsvermelding #

Heb je een interessant bedrijf gevonden? Bekijk dan eerst de informatie op de vermelding.

Afhankelijk van het bedrijf kun je hier bijvoorbeeld informatie vinden over:

• het bedrijf;
• locatie;
• contactgegevens;
• openingstijden;
• aangeboden diensten;
• prijzen;
• foto’s;
• reviews;
• boekingsmogelijkheden.

Sommige bedrijven kunnen daarnaast een geverifieerde status hebben. Dit betekent dat Fetch bepaalde bedrijfsgegevens aanvullend heeft gecontroleerd.

Een verificatiestatus is geen kwaliteitsgarantie of keurmerk.

6. Kies een dienst #

Biedt het bedrijf online boeken aan? Dan kun je vanuit de vermelding een beschikbare dienst kiezen.

Wat je precies kunt selecteren hangt af van het soort bedrijf.

Bij een dierenarts of trimsalon kies je bijvoorbeeld een specifieke afspraak.

Bij dierenopvang kan een boeking betrekking hebben op een verblijfsperiode.

Bij hondentraining kan het gaan om een individuele afspraak, groepsles of cursus.

De dienstverlener bepaalt zelf welke diensten, prijzen en beschikbare momenten worden aangeboden.

7. Kies een datum en tijd #

Na het kiezen van een dienst selecteer je een beschikbaar moment.

Fetch toont de beschikbaarheid die door de dienstverlener voor die dienst is ingesteld.

Bij sommige diensten kies je een specifieke datum en tijd. Bij andere diensten, zoals dierenopvang, kan de boeking uit meerdere dagen bestaan.

Wanneer een bedrijf met verschillende medewerkers of andere beschikbare capaciteit werkt, kan de beschikbare keuze daarvan afhankelijk zijn.

8. Selecteer je huisdier #

Tijdens het boeken selecteer je voor welk huisdier je de boeking maakt.

Heb je bijvoorbeeld twee huisdieren:

Bella
Max

en maak je een afspraak voor Bella, dan selecteer je Bella tijdens het boeken.

Het geselecteerde huisdier wordt vervolgens aan die specifieke boeking gekoppeld.

Zo kan de dienstverlener zien voor welk huisdier de afspraak of dienst bedoeld is.

9. Controleer je gegevens #

Controleer voordat je de boeking afrondt altijd de informatie die wordt weergegeven.

Let bijvoorbeeld op:

• het juiste bedrijf;
• de gekozen dienst;
• locatie;
• datum;
• tijd of verblijfsperiode;
• prijs;
• het geselecteerde huisdier;
• je contactgegevens.

Kun je aanvullende informatie bij de boeking achterlaten? Gebruik dit dan voor informatie die specifiek voor deze afspraak belangrijk is.

10. Direct boeken of eerst goedkeuring #

Niet iedere dienstverlener behandelt een nieuwe boeking op dezelfde manier.

Direct boeken #

Bij een directe boeking kan een beschikbaar moment volgens de ingestelde boekingsvoorwaarden direct worden bevestigd.

Eerst goedkeuren #

Een dienstverlener kan er ook voor kiezen om een boekingsaanvraag eerst zelf te beoordelen.

Je aanvraag is dan niet hetzelfde als een definitief bevestigde afspraak. Controleer de status van je boeking voordat je ervan uitgaat dat de afspraak is bevestigd.

11. Betalen voor een boeking #

Wanneer online betaling voor de gekozen dienst nodig is, wordt dit tijdens het boekingsproces aangegeven.

Controleer altijd:

• de gekozen dienst;
• het bedrag;
• eventuele voorwaarden;
• wat er wordt gevraagd om de boeking af te ronden.

Een betaling en een boekingsbevestiging zijn niet altijd hetzelfde onderdeel van het proces. Controleer daarom na het boeken ook de status van je afspraak.

12. Na je boeking #

Na een succesvolle boeking kun je de beschikbare boekingsinformatie vanuit je account bekijken.

Hier kun je bijvoorbeeld zien:

• bij welk bedrijf je hebt geboekt;
• welke dienst je hebt gekozen;
• datum en tijd;
• het geselecteerde huisdier;
• de status van de boeking.

Moet er iets aan je afspraak veranderen? Gebruik dan de beschikbare boekingsmogelijkheden of neem waar nodig contact op met de dienstverlener.

13. De dienstverlener voert de dienst uit #

Fetch brengt huisdiereigenaren en onafhankelijke dienstverleners bij elkaar en biedt de omgeving waarin bedrijven gevonden kunnen worden en boekingen kunnen worden beheerd.

De daadwerkelijke dienstverlening wordt uitgevoerd door de gekozen dienstverlener.

De dienstverlener bepaalt onder andere het eigen aanbod, de prijzen, beschikbaarheid en voorwaarden voor de aangeboden diensten.

Heb je een vraag die specifiek over een behandeling, verblijf, training of andere dienst gaat? Bespreek deze rechtstreeks met het betreffende bedrijf.

14. Deel belangrijke informatie altijd met de dienstverlener #

Je huisdierprofiel helpt om beschikbare informatie over je huisdier bij een boeking te gebruiken.

Gebruik het profiel echter niet als vervanging voor rechtstreeks contact wanneer iets belangrijk is voor de gezondheid, veiligheid of verzorging van je huisdier.

Heeft je huisdier bijvoorbeeld belangrijke medicatie, een ernstige allergie, medische aandoening of bijzonder gedrag? Bespreek dit waar nodig ook rechtstreeks met de dienstverlener.

Fetch in het kort #

Het proces ziet er meestal zo uit:

Account aanmaken → Huisdier toevoegen → Bedrijf zoeken → Dienst kiezen → Huisdier selecteren → Boeken → Bevestiging controleren → Afspraak

Je hoeft dus niet voor iedere boeking opnieuw alle basisinformatie over je huisdier op te bouwen. Je beheert je huisdieren vanuit je eigen Fetch-account en selecteert bij het boeken het dier waarvoor de dienst bedoeld is.

Volgende artikel #

Creating and managing your pet profile.