Niet iedere dienst op Fetch wordt als een gewone afspraak geboekt. Bij een groepsles of cursus kan het aantal beschikbare plaatsen belangrijk zijn, terwijl je bij dierenopvang meestal een verblijfsperiode in plaats van één tijdstip kiest.

De precieze boekingsmogelijkheden worden door de dienstverlener ingesteld. In dit artikel leggen we uit waar je als huisdiereigenaar op moet letten.

1. Groepslessen en cursussen #

Een hondentrainer kan naast individuele afspraken ook activiteiten aanbieden waaraan meerdere deelnemers kunnen meedoen.

Denk bijvoorbeeld aan:

• puppytraining;
• gehoorzaamheidstraining;
• socialisatielessen;
• workshops;
• groepslessen;
• cursussen met meerdere bijeenkomsten.

Bekijk de omschrijving voordat je boekt, zodat je weet wat je precies reserveert.

2. Controleer of je een losse les of cursus boekt #

Dit verschil is belangrijk.

Een losse groepsles kan betrekking hebben op één datum.

Een cursus kan bestaan uit meerdere lessen of terugkerende bijeenkomsten.

Controleer daarom vóór het boeken:

• wat de activiteit inhoudt;
• op welke datum of data deze plaatsvindt;
• hoeveel bijeenkomsten zijn inbegrepen;
• de prijs;
• eventuele voorwaarden;
• voor welke honden de activiteit geschikt is.

Ga niet automatisch ervan uit dat de weergegeven prijs per les is wanneer een dienst als volledige cursus wordt aangeboden.

3. Beschikbaarheid en capaciteit #

Een groepsactiviteit kan een maximumaantal beschikbare plaatsen hebben.

Wanneer de capaciteit is bereikt, kan de betreffende activiteit niet meer beschikbaar zijn voor nieuwe boekingen.

Bij activiteiten waarbij Fetch met beschikbare plaatsen of tickets werkt, wordt rekening gehouden met de ingestelde capaciteit.

Dat betekent dat een activiteit nog zichtbaar kan zijn terwijl een bepaalde datum of beschikbare plaats inmiddels volgeboekt is.

4. Selecteer het juiste huisdier #

Selecteer tijdens het boeken het huisdier dat aan de groepsles of cursus gaat deelnemen.

Heb je bijvoorbeeld:

Bella
Max

en gaat Max naar de puppytraining? Selecteer dan Max.

De geselecteerde hond wordt aan de boeking gekoppeld.

Controleer vóór het afronden altijd of je het juiste huisdier hebt gekozen.

5. Controleer of de activiteit geschikt is #

Bij groepsactiviteiten kunnen aanvullende voorwaarden gelden.

Een trainer kan bijvoorbeeld voorwaarden stellen aan:

• leeftijd;
• niveau;
• eerdere training;
• gedrag;
• vaccinaties;
• groepsgeschiktheid.

Lees daarom altijd de informatie van de trainer voordat je boekt.

Twijfel je of een cursus geschikt is voor je hond? Neem dan vooraf contact op met de dienstverlener.

6. Belangrijke gedragsinformatie #

Bij een groepsles is het extra belangrijk om relevante gedragsinformatie niet achter te houden.

Heeft je hond bijvoorbeeld moeite met andere honden, mensen of bepaalde situaties? Zorg dan dat relevante informatie in het huisdierprofiel actueel is en bespreek belangrijke aandachtspunten rechtstreeks met de trainer.

Het huisdierprofiel vervangt geen intake of beoordeling door de trainer.

7. Een cursus met meerdere data #

Wanneer een activiteit uit meerdere bijeenkomsten bestaat, controleer dan de volledige planning voordat je boekt.

Een aanbieder kan terugkerende activiteiten aanbieden waarbij meerdere momenten volgens een planning worden georganiseerd. Het onderliggende boekingssysteem ondersteunt dergelijke terugkerende activiteiten.

Controleer daarom goed of je:

één bijeenkomst of een volledige cursus/reeks boekt.

De informatie op de betreffende Fetch-vermelding is hierbij leidend.

Dierenopvang boeken #

Een boeking voor dierenopvang werkt anders dan een afspraak van bijvoorbeeld één uur.

Je reserveert doorgaans opvang voor een bepaalde periode en moet daarom extra goed controleren welke aankomst- en vertrekgegevens je selecteert.

8. Kies de juiste opvangdienst #

Een opvangbedrijf kan verschillende diensten aanbieden.

Denk bijvoorbeeld aan:

• dagopvang;
• meerdaagse opvang;
• overnachting;
• andere vormen van verblijf.

Controleer welke dienst je selecteert en wat volgens de aanbieder bij die dienst is inbegrepen.

9. Selecteer de verblijfsperiode #

Bij meerdaagse opvang kies je de periode waarvoor je opvang nodig hebt.

Controleer zorgvuldig:

Aankomstdatum
Wanneer breng je je huisdier?

Vertrekdatum
Wanneer haal je je huisdier weer op?

Afhankelijk van de inrichting kan de aanbieder ook specifieke aankomst- of vertrektijden gebruiken.

Controleer de volledige periode voordat je de boeking afrondt.

10. Beschikbaarheid bij dierenopvang #

Dat een opvangbedrijf geopend is, betekent niet automatisch dat er nog opvangcapaciteit beschikbaar is.

Beschikbaarheid kan bijvoorbeeld afhankelijk zijn van:

• de gekozen periode;
• bestaande boekingen;
• beschikbare opvangplekken;
• ingestelde capaciteit;
• eventuele resources.

Fetch kan met afzonderlijke boekbare resources werken, waarbij beschikbaarheid op het niveau van die specifieke capaciteit wordt gecontroleerd.

Is een gewenste periode niet beschikbaar? Dan kan dit dus betekenen dat de beschikbare capaciteit voor die periode al is gereserveerd.

11. Controleer het huisdierprofiel vóór een verblijf #

Voor dierenopvang kan het huisdierprofiel bijzonder nuttig zijn.

Controleer vóór het boeken of relevante informatie nog klopt, bijvoorbeeld:

• voeding;
• voedselallergieën;
• medicatie;
• medische aandoeningen;
• allergieën;
• gedrag;
• omgang met andere honden;
• omgang met kinderen;
• dierenartsgegevens;
• noodcontactgegevens.

Vul alleen informatie in die daadwerkelijk van toepassing is.

12. Voedingsinstructies #

Heeft je huisdier een bepaald voedingsschema? Zorg dan dat je instructies duidelijk en actueel zijn.

Bijvoorbeeld:

2 keer per dag voeren
07:30 en 18:00
Eigen voer meegebracht

Gebruik het profiel voor relevante achtergrondinformatie, maar volg ook de instructies van het opvangbedrijf over bijvoorbeeld het meenemen en aanleveren van voer.

13. Medicatie tijdens de opvang #

Gebruikt je huisdier medicatie? Controleer vooraf of het opvangbedrijf deze kan en wil toedienen.

Vermeld relevante medicatie in het huisdierprofiel, maar bespreek dit altijd rechtstreeks met de opvang voordat het verblijf begint.

Bespreek bijvoorbeeld:

• welk middel wordt gebruikt;
• dosering;
• tijdstip;
• wijze van toediening;
• eventuele bijzondere instructies.

Ga er niet vanuit dat het invullen van een veld in Fetch automatisch betekent dat een opvangbedrijf iedere vorm van medicatie kan verzorgen.

14. Medische of gedragsmatige bijzonderheden #

Heeft je huisdier een medische aandoening, ernstige allergie of bijzonder gedrag? Neem dan vóór het verblijf contact op met de opvang.

Een aanbieder moet kunnen bepalen of de opvangomgeving geschikt is en of de benodigde zorg kan worden geleverd.

Het invullen van een huisdierprofiel vervangt deze afstemming niet.

15. Controleer de voorwaarden van de opvang #

Een opvangbedrijf kan eigen toelatings- en verblijfsvoorwaarden hanteren.

Controleer daarom vóór het boeken welke voorwaarden het bedrijf vermeldt.

Er kunnen bijvoorbeeld eisen gelden rond:

• vaccinaties;
• gezondheid;
• gedrag;
• brengen en ophalen;
• mee te nemen spullen;
• voeding;
• medicatie.

Heb je hierover vragen? Neem vóór het boeken contact op met de opvang.

16. Direct bevestigd of eerst goedkeuring #

Net als bij een gewone afspraak kan een groepsactiviteit of opvangboeking direct boekbaar zijn of eerst door de aanbieder moeten worden goedgekeurd.

Controleer daarom na het boeken de boekingsstatus.

Bij een aanvraag die nog moet worden goedgekeurd, moet je niet aannemen dat de plaats of het verblijf al definitief bevestigd is. Het onderliggende boekingssysteem ondersteunt zowel directe boekingen als boekingen die handmatig moeten worden goedgekeurd.

17. Controleer vóór je definitief boekt #

Bij een groepsles of cursus #

Controleer:

Activiteit → Datum/data → Aantal bijeenkomsten → Prijs → Beschikbaarheid → Huisdier → Voorwaarden

Bij dierenopvang #

Controleer:

Opvangdienst → Aankomst → Vertrek → Prijs → Beschikbaarheid → Huisdier → Verzorgingsinformatie → Voorwaarden

Controleer daarna na het afronden altijd of de boeking correct in je account staat en welke status deze heeft.

Belangrijk #

De dienstverlener bepaalt zelf welke dieren kunnen deelnemen of verblijven en welke voorwaarden daarvoor gelden.

Twijfel je bijvoorbeeld vanwege de gezondheid, medicatie of het gedrag van je huisdier? Neem dan vóór het boeken rechtstreeks contact op met de trainer of opvang.

Volgende artikel #

Changing a booking.